Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
RockaSystem (en adelante, "RockaSystem", "nosotros"), con domicilio en Las Condes, Santiago, Chile. Correo de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].
RockaSystem presta servicios de automatización de procesos, integración de sistemas, inteligencia artificial aplicada y desarrollo de software a empresas en Chile, España y Latinoamérica.
2. Qué datos recogemos y cómo
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, proceso de interés y mensaje. Los facilitas voluntariamente al solicitar un diagnóstico o información.
- Comunicaciones directas: los datos que nos envías por correo, teléfono o WhatsApp.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, un anuncio de Google) y eventos de interacción, recogidos mediante cookies y tecnologías similares únicamente si aceptas las cookies (ver sección Cookies).
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a tu consulta, agendar el diagnóstico y enviarte una propuesta. | Ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud / consentimiento. | Hasta 24 meses desde el último contacto, salvo relación contractual posterior. |
| Gestionar la relación comercial y contractual con clientes. | Ejecución de contrato y obligaciones legales (fiscales y contables). | Duración del contrato más los plazos legales de prescripción. |
| Medir el rendimiento del sitio web y de nuestras campañas publicitarias (Google Ads, Google Analytics, Microsoft Clarity). | Consentimiento (aviso de cookies). | Según la vida de cada cookie (ver tabla). |
| Mostrarte anuncios relevantes en Google tras visitar nuestro sitio (remarketing). | Consentimiento (aviso de cookies). | Hasta 540 días en las listas de audiencia de Google. |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni vendemos tus datos a terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que nos prestan servicios y actúan bajo nuestras instrucciones:
- Web3Forms (envío de los formularios de contacto a nuestro correo).
- Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Ads, Google Analytics 4, Google Fonts) — medición, publicidad y tipografías.
- Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — análisis de uso del sitio y mapas de calor.
- Meta Platforms (WhatsApp) — cuando decides contactarnos por WhatsApp.
- Proveedores de alojamiento web y correo electrónico.
Algunos de estos proveedores están fuera de tu país. En el caso de usuarios de la Unión Europea, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con el asunto "Protección de datos". Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
- Chile: derechos reconocidos por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N.º 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
- Unión Europea / España: derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. Política de cookies
Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu navegador. Al entrar por primera vez te mostramos un aviso para que aceptes o rechaces las cookies no esenciales. Si las rechazas, el sitio funciona igual; solo dejamos de medir tu visita de forma identificable (Google recibe únicamente señales anónimas sin cookies, conforme a su "Modo de consentimiento").
| Cookie / almacenamiento | Proveedor | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
| cookieConsent | RockaSystem (localStorage) | Necesaria | Recordar tu decisión sobre las cookies. | Hasta que la borres |
| preferredLanguage | RockaSystem (localStorage) | Necesaria | Recordar el idioma elegido. | Hasta que la borres |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Analítica | Distinguir usuarios y sesiones para estadísticas de uso. | 2 años |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Publicidad | Atribuir conversiones a los anuncios de Google. | 90 días |
| IDE, test_cookie | Google (doubleclick.net) | Publicidad | Remarketing y medición de anuncios. | Hasta 13 meses |
| _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MUID | Microsoft Clarity | Analítica | Grabaciones de sesión anónimas y mapas de calor para mejorar la web. | De 1 día a 1 año |
Puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio en tu navegador (volverá a aparecer el aviso) y configurar o bloquear cookies desde las opciones de tu navegador. Más información: Google — Cómo usa las cookies en publicidad y Declaración de privacidad de Microsoft.
8. Aviso legal y condiciones de uso
Titularidad
Este sitio web (www.rockasystem.cl) es titularidad de RockaSystem, Las Condes, Santiago, Chile. Contacto: [email protected] · +56 2 2938 1645.
Propiedad intelectual
Los contenidos, textos, diseños y código de este sitio pertenecen a RockaSystem o a sus licenciantes. Las marcas de terceros mencionadas (n8n, Make, Zapier, Microsoft, Google, OpenAI, SAP, Odoo, HubSpot, Shopify, WhatsApp, entre otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente para describir las tecnologías con las que trabajamos; no implican asociación ni respaldo.
Información de los servicios
Los plazos, cifras y ejemplos publicados en este sitio son orientativos y dependen de cada proyecto. Las condiciones concretas (alcance, plazos, precio y garantías) se establecen por escrito en la propuesta y el contrato correspondiente. El diagnóstico inicial es gratuito y no genera ninguna obligación para el solicitante.
Responsabilidad
RockaSystem procura que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio, y no se hace responsable del contenido de sitios de terceros enlazados.
Legislación aplicable
Este aviso se rige por la legislación chilena. Para usuarios de la Unión Europea se respetan, además, las normas de protección de datos y consumo que les resulten imperativas.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización.